Noticias, casos de éxito y contenido sobre comunicación digital, cumplimiento normativo y tecnología.
Cuando una cooperativa de ahorro y crédito nos contactó, su equipo de atención recibía cientos de consultas repetitivas cada semana. Así resolvimos el problema con un chatbot conectado a su Contact Center.
Noticias
Conversamos con cooperativas y empresas sobre Contact Center, mensajería masiva, inteligencia artificial y gestión de reclamos.
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El texto de consentimiento no es opcional. Revisamos qué exige la ley y cómo implementarlo sin fricción para el usuario.
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Hazlo fácil, rápido y ordenado: la mensajería masiva bien implementada no es spam, es alcance con trazabilidad.
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Centralizar canales, automatizar tareas repetitivas y medir cada interacción: así construimos las operaciones de nuestros clientes.
Casos de éxito
Del logo al manual de marca: el proceso completo que seguimos con una empresa que necesitaba reposicionarse.