Noticias, casos de éxito y contenido sobre comunicación digital, cumplimiento normativo y tecnología.
Cuando una cooperativa de ahorro y crédito nos contactó, su equipo de atención recibía cientos de consultas repetitivas cada semana. Así resolvimos el problema con un chatbot conectado a su Contact Center.
▶ Video
Tres palabras resumen cómo diseñamos cada proyecto: centralizar la información, automatizar lo repetitivo y medir el resultado.
Noticias
La Superintendencia refuerza los plazos y la trazabilidad exigida a las cooperativas. Esto es lo que necesitas revisar antes de fin de mes.
▶ Video
Ninguna mejora es real si no se puede medir. Así incorporamos indicadores y reportes a cada operación que gestionamos.
Noticias
Tener teléfono, chat, correo y app por separado ya no es suficiente. Así distingue el organismo de control la atención multicanal de la verdaderamente omnicanal.
▶ Video
Un recorrido de 3 minutos por la plataforma que usan nuestros clientes todos los días, canal por canal.
Casos de éxito
Cómo una institución financiera transformó su gestión de reclamos con la plataforma GREC360 en menos de un mes.